Gratidão

Alguns episódios em nossas vidas são marcantes e os carregamos sempre na memória. Quando ainda adolescente, trabalhando no Armarinhos Paraná Santa Catarina, ouviu do seu Juca (patriarca dos irmãos Zezé, Reinaldo e Antônio, diretores da empresa), uma frase: "se tiver que fazer alguma coisa para alguém, faça bem feito para ela nunca esquecer de você".

Hoje, praticamente 40 anos depois, procuro atender as pessoas com gentileza e não as deixo sair sem resposta. Dois casos irei lembrar a seguir.

Em 2002, trabalhava na Câmara de Vereadores e durante vários dias observei uma senhora a procurar um outro servidor. Certo dia, tão logo ela chegou ao prédio do Legislativo, chamei-a à minha sala e perguntei em que poderia ajudar. Com olhos cheio de lágrimas, disse estar correndo o risco de perder a casa onde morava por não ter como pagar o IPTU. Enquanto ela tomava um café, peguei os papéis apresentados e me dirige à prefeitura, para tentar uma solução. Para minha surpresa, bastava trocar a dívida por serviço. Ao informá-la da proposta, a mulher foi ao setor de tributação, voltando minutos depois e, radiante, disse que iria trabalhar por alguns dias onde sonhava: na escola ao lado de sua casa. Cheia de gratidão e feliz, ela deixou minha sala.

Há pouco mais de um mês, um senhor, de 82 anos, teve seu CPF clonado e estelionatários realizaram um empréstimo em seu nome, com descontos na aposentadoria. Ao verificar os descontos, conseguiu ele bloquear a dedução no INSS. Posteriormente, começou a receber cobrança de uma instituição bancária e foi até ao Procon. Ccoube a mim atender a reclamação. Depois de realizar ligações ao banco, provamos que o aposentado fora vítima de um golpe e não poderia ser responsabilizado. A cobrança foi cancelada e restituídos os valores retidos. Semana passada, o aposentado apareceu em minha sala e com um largo sorriso agradeceu por ter conseguido o dinheiro de volta.

Estas duas histórias resumem a frase inicial: "se tiver que fazer alguém, faça bem feito para ela não esquecer de você".